Informativa sulla Privacy (GDPR)

Informativa resa ai sensi degli artt. 12–14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato.

Titolare del trattamento
Zoe Shop Abbigliamento di Bisegna Susanna – info@zoeshop.it – +39 351 393 3120. - Sede legale: Via Giovanni XXIII 1, 00055 RM, Italia

DPO: non nominato (se nominato, i riferimenti verranno pubblicati).

Dati trattati

• Identificativi e contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzi di spedizione/fatturazione.

• Dati d’ordine/pagamento: prodotti, importi, metodi di pagamento (Carta, Klarna 3 rate/30 giorni, PayPal, Bonifico bancario). I dati delle carte sono trattati dai Payment Service Provider; il Titolare non conserva i numeri completi di carta.

• Navigazione e cookie: IP, user agent, identificatori cookie/SDK, log tecnici (vedi Cookie Policy).

• Assistenza clienti: richieste via email/WhatsApp/telefono.

• Marketing e preferenze: adesioni a newsletter/SMS, interazioni (aperture/click), segmentazione leggera previa informativa e consenso.

Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR)

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b): gestione ordini, pagamenti, consegne, resi/cambi, assistenza.

• Obblighi di legge (art. 6.1.c): contabilità/fiscale, garanzia legale.

• Interesse legittimo (art. 6.1.f): sicurezza IT, antifrode, tutela dei diritti, analisi aggregate per migliorare servizi/prodotti.

• Consenso (art. 6.1.a): invio newsletter e SMS marketing, profilazione non invasiva (raccomandazioni prodotti); revocabile in ogni momento.

Conservazione

• Dati contabili/fiscali e d’ordine: 10 anni.

• Ticket/assistenza: fino a 24 mesi dall’ultima interazione.

• Marketing/profilazione su consenso: fino a 24 mesi o finché non revocato.

• Log tecnici: fino a 12 mesi, salvo esigenze difensive.

Destinatari (categorie)

• Piattaforma/hosting: Shopify (responsabile ex art. 28).

• Pagamenti: PSP carta, Klarna, PayPal, banca per bonifico (titolari autonomi o responsabili).

• Logistica: SDA e Poste; partner di magazzino.

• Marketing/CRM/Analytics: fornitori per email, SMS, recupero carrelli, analisi web.
  I dati possono essere comunicati ad Autorità competenti ove richiesto.

Trasferimenti extra-UE
Possibili con fornitori tecnologici; avvengono nel rispetto degli artt. 44–49 GDPR (es. Standard Contractual Clauses e misure adeguate) e/o verso Paesi con decisione di adeguatezza.

Diritti dell’interessato
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso (artt. 15–22 GDPR).
Richieste a info@zoeshop.it (oggetto: “Diritti GDPR – Zoe Shop Abbigliamento”). Reclamo al Garante Privacy (www.garanteprivacy.it).

Cookie e preferenze
Cookie tecnici sempre attivi; cookie funzionali/statistici/marketing solo previo consenso tramite banner e pagina Impostazioni cookie (vedi Cookie Policy).

Decisioni automatizzate
Il Sito non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici significativi.

Shopify Network Intelligence (SNI)
Se attivata, Shopify può trattare in forma aggregata/anonimizzata segnali d’uso (navigazione e acquisti) del negozio per migliorare servizi collegati (Shopify Email, Shop App, Search & Discovery). I dati non sono condivisi con altri merchant in forma identificabile e il trattamento avviene nel rispetto del GDPR.