Informativa su Resi e Rimborsi 

Politica resi (14 giorni — no rimborso monetario)
Zoe Shop Abbigliamento non prevede rimborsi in denaro. Entro 14 giorni dalla consegna puoi richiedere cambio prodotto o un coupon di pari valore del/i prodotto/i reso/i. La richiesta va inviata via WhatsApp al +39 351 393 3120 oppure via email a info@zoeshop.it ,  indicando numero d’ordine, articolo/i e motivo.

Spese di reso

• Resi per ripensamento/taglia/colore: spese di spedizione a carico del cliente.

• Resi per articolo difettato/danneggiato o errato: spese a carico del Titolare. La non conformità deve essere segnalata entro 48 ore dalla consegna con foto dell’imballo e del difetto.

Condizioni di accettazione
Gli articoli devono essere integri, non utilizzati, provati come in negozio, completi di etichette/sigilli e confezione originale (inclusi accessori e omaggi). In caso di manipolazioni non necessarie o mancanze, il valore del coupon potrà essere ridotto proporzionalmente al deprezzamento del bene.

Coupon o cambio
Dopo il controllo qualità del reso:

• viene emesso un coupon digitale utilizzabile sullo shop (valido per gli articoli disponibili alle condizioni indicate in sito); oppure

• si effettua il cambio prodotto/taglia (secondo disponibilità).
  Il coupon viene emesso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso; per il cambio, la nuova spedizione parte dopo esito positivo del controllo qualità.

Modalità operative
Una volta aperta la pratica, riceverai le istruzioni di rientro (corriere/indirizzo, imballaggio, riferimento ordine). Ti consigliamo una spedizione tracciata; Zoe Shop Abbigliamento non risponde per resi smarriti o danneggiati per imballo insufficiente.

Eccezioni
Per motivi igienico–sanitari o di personalizzazione, non sono accettati resi di articoli personalizzati/su misura o sigillati una volta aperti, salvo difetto di conformità. Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla garanzia legale (24 mesi) e dal Codice del Consumo.